Консультация юристов без регистрации на сайте
Партнеры Реклама Все кодексы  Законы Правила форума Мобильная версия
   
Рассылка ЮристыОнлайн.Ру
 
   
Семинары (курсы) Каталог юристов Юр.справочная 100 сообщений форума
| О сайте | Контакты |  08 Декабрь 2016, 10:55:00  
Добро пожаловать на юридический форум ЮристыОнлайн.Ру, Гость.
Регистрируйтесь на сайте прямо сейчас! Нас уже более 8000.
Рекомендуйте наш форум знакомым!

Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь
Для входа введите Ваше регистр. имя (ник) и пароль. Забыли пароль?

Новости: Автомобильный форум Колёсная база
 
   Начало   Сообщ. за день Помощь Лучший поиск Статьи Войти Регистрация  
 
Страниц: [1]   Вниз
  В закладки  |  Отправить эту тему  |  Печать  
Автор Тема:  прочитано 4883 раз(а)
0 Пользователей и 1 Гость смотрят эту тему.
Magister Yoda
Постоялец
*

Репутация: 0
Offline Offline

Сообщений: 17

СПАСИБО
-вы поблагодарили: 2
-вас поблагодарили: 0

обратиться по нику -->


« : 29 Апрель 2009, 12:16:25 »
 

Возникла такая ситуация с этим магазином:
Я заказал у них товар, но когда товар пришёл мне его пришлось возвратить.
Мне сказали что упаковка нарушена и поэтому они мне вернут только 85% цены товара, стоимость доставки они мне не вернут, но я её и не требую так как это в рамках закона, а вот возвращение не полной стоимости товара из-за нарушения упаковки это не в рамках закона.
Как быть в это ситуации?
PS. Товар - это USB Flash карта. она не относится к технически сложным товарам, так не является основным переферийным устройством персонального компьютера
Записан
Admin_Aleks
Администратор
*

Репутация: 547
Offline Offline

Сообщений: 25967

СПАСИБО
-вы поблагодарили: 30
-вас поблагодарили: 2504

я тот, кто ищет смысл в тумане многих мыслей

обратиться по нику -->


« Ответ #1 : 29 Апрель 2009, 12:40:50 »
 

Согласно абзацу третьему пункта 4 статьи 26.1 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей"
"Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца".

Фактически магазин пошел Вам на встречу, приняв товар надлежащего качества, с нарушенной упаковкой.
По Закону магазин мог вообще не принимать у Вас данный товар обратно.
Записан

Получить бесплатную консультацию по телефону
Новый Автомобильный форум Колёсная база

**
"...ибо истинное величие судьи в способности покарать себя" © ф. "Десять негритят", реж. С.Говорухин
Magister Yoda
Постоялец
*

Репутация: 0
Offline Offline

Сообщений: 17

СПАСИБО
-вы поблагодарили: 2
-вас поблагодарили: 0

обратиться по нику -->


« Ответ #2 : 29 Апрель 2009, 12:55:36 »
 

сам товар в порядке не царапин, ничего другого
разве упаковка относится к товарному виду?
в обычных магазинах главное чтобы полная комплектация была и упаковка(главное чтобы не рваная)
а эта упаковка всего лишь слегка помята, и вины тут моей нет, так Почта России обращается с конвертами
Записан
Admin_Aleks
Администратор
*

Репутация: 547
Offline Offline

Сообщений: 25967

СПАСИБО
-вы поблагодарили: 30
-вас поблагодарили: 2504

я тот, кто ищет смысл в тумане многих мыслей

обратиться по нику -->


« Ответ #3 : 29 Апрель 2009, 13:00:27 »
 

разве упаковка относится к товарному виду?
А как Вы думаете? Вы бы сами купили такой товар без упаковки - одну карту? Не купили бы!
Записан

Получить бесплатную консультацию по телефону
Новый Автомобильный форум Колёсная база

**
"...ибо истинное величие судьи в способности покарать себя" © ф. "Десять негритят", реж. С.Говорухин
Magister Yoda
Постоялец
*

Репутация: 0
Offline Offline

Сообщений: 17

СПАСИБО
-вы поблагодарили: 2
-вас поблагодарили: 0

обратиться по нику -->


« Ответ #4 : 02 Май 2009, 17:08:06 »
 

а почему же тогда в обыкновенных магазинах это не имеет значения?
Записан
Admin_Aleks
Администратор
*

Репутация: 547
Offline Offline

Сообщений: 25967

СПАСИБО
-вы поблагодарили: 30
-вас поблагодарили: 2504

я тот, кто ищет смысл в тумане многих мыслей

обратиться по нику -->


« Ответ #5 : 02 Май 2009, 20:59:35 »
 

а почему же тогда в обыкновенных магазинах это не имеет значения?
Что не имеет значения?
Записан

Получить бесплатную консультацию по телефону
Новый Автомобильный форум Колёсная база

**
"...ибо истинное величие судьи в способности покарать себя" © ф. "Десять негритят", реж. С.Говорухин
Magister Yoda
Постоялец
*

Репутация: 0
Offline Offline

Сообщений: 17

СПАСИБО
-вы поблагодарили: 2
-вас поблагодарили: 0

обратиться по нику -->


« Ответ #6 : 03 Май 2009, 05:19:55 »
 

вид упаковки, даже если она погнута, товар всё равно примут и вернут полную стоимость
Записан
Admin_Aleks
Администратор
*

Репутация: 547
Offline Offline

Сообщений: 25967

СПАСИБО
-вы поблагодарили: 30
-вас поблагодарили: 2504

я тот, кто ищет смысл в тумане многих мыслей

обратиться по нику -->


« Ответ #7 : 04 Май 2009, 17:25:08 »
 

Magister Yoda, для обычных магазинов действуют в этом случае совсем иные предписания названного выше закона, в частности, это статья 25.
Записан

Получить бесплатную консультацию по телефону
Новый Автомобильный форум Колёсная база

**
"...ибо истинное величие судьи в способности покарать себя" © ф. "Десять негритят", реж. С.Говорухин
Magister Yoda
Постоялец
*

Репутация: 0
Offline Offline

Сообщений: 17

СПАСИБО
-вы поблагодарили: 2
-вас поблагодарили: 0

обратиться по нику -->


« Ответ #8 : 19 Май 2009, 07:37:41 »
 

Товар представленный на картинке не соответствует тому, что внутри. В частности, мне нужна была microSD HC карта для коммуникатора, которая представлена на картинке вместе с USB-переходником, а на самом деле оказалась USB-flash карта со встроенным переходником для microSD HC карт, а самой microSD HC карты нет. То есть этой фотографией они ввели меня в заблуждение и по их вине я купил товар не тот, который мне был нужен.
И ещё: вот мне прислали фотографию упаковки. Разве это не товарный вид? И где гарантии того, что они мне выслали товар в упаковке товарного вида? Претензии нужно предъявлять почте, а не мне. Я итак теряю стоимость доставки дважды: до меня и обратно до фирмы.
По-моему, это просто какие-то отговорки.
Записан
Magister Yoda
Постоялец
*

Репутация: 0
Offline Offline

Сообщений: 17

СПАСИБО
-вы поблагодарили: 2
-вас поблагодарили: 0

обратиться по нику -->


« Ответ #9 : 19 Май 2009, 07:39:13 »
 

Вот фотографии, которые мне прислали





А также оригинальное фото упаковки
Записан
Admin_Aleks
Администратор
*

Репутация: 547
Offline Offline

Сообщений: 25967

СПАСИБО
-вы поблагодарили: 30
-вас поблагодарили: 2504

я тот, кто ищет смысл в тумане многих мыслей

обратиться по нику -->


« Ответ #10 : 20 Май 2009, 15:33:36 »
 

Magister Yoda, в упаковке не было самого товара?!
Записан

Получить бесплатную консультацию по телефону
Новый Автомобильный форум Колёсная база

**
"...ибо истинное величие судьи в способности покарать себя" © ф. "Десять негритят", реж. С.Говорухин
Magister Yoda
Постоялец
*

Репутация: 0
Offline Offline

Сообщений: 17

СПАСИБО
-вы поблагодарили: 2
-вас поблагодарили: 0

обратиться по нику -->


« Ответ #11 : 20 Май 2009, 18:17:20 »
 

товар был, но так сказать не то что на упаковке нарисовано
на упаковке нарисовано microSD HC + USB-переходник, а на самом деле microSD HC в комплекте нету, а это оказывается USB-Flash карта со встроенным переходником для microSD HC карт
Записан
Admin_Aleks
Администратор
*

Репутация: 547
Offline Offline

Сообщений: 25967

СПАСИБО
-вы поблагодарили: 30
-вас поблагодарили: 2504

я тот, кто ищет смысл в тумане многих мыслей

обратиться по нику -->


« Ответ #12 : 20 Май 2009, 19:02:33 »
 

Magister Yoda, у Вас есть возможность сослаться на статью 10 Закона и пункты 2, 3 и 4 статьи 26.1 Закона, указывая, что Вам не предоставили полную и исчерпывающую информацию, вследствие чего Вами был приобретен не тот товар, который Вам был нужен.
Записан

Получить бесплатную консультацию по телефону
Новый Автомобильный форум Колёсная база

**
"...ибо истинное величие судьи в способности покарать себя" © ф. "Десять негритят", реж. С.Говорухин
Magister Yoda
Постоялец
*

Репутация: 0
Offline Offline

Сообщений: 17

СПАСИБО
-вы поблагодарили: 2
-вас поблагодарили: 0

обратиться по нику -->


« Ответ #13 : 02 Июнь 2009, 16:51:03 »
 

Вот ответ Ген. Директора магазина:
Добрый день, Евгений Ильич!

Рассмотрел Вашу претензию.
Что касается несоответствия товара, представленного на картинке, и сопроводительного описания к нему, то это - полный бред!
Информация на сайте в отношении данного товара представлена верно и разночтений быть не может.
Упаковка была вскрыта Вами, вследствие чего был утрачен товарный вид.
Вам будут возвращены денежные средства в размере 1505р. (стоимость товара -15% за вскрытую упаковку)
Про отправку: Вам отправляли товар в целой упаковке(контрольные стикеры не были нарушены), в противном случае Вы бы заявили об этом.
Про пользование Вашими деньгами: переписка с Вами затянулась не по нашей вине, письмо от Вас о возврате пришло только 01.06.09, соответственно и отсчет времени начинается с 01.06.09
Записан
Magister Yoda
Постоялец
*

Репутация: 0
Offline Offline

Сообщений: 17

СПАСИБО
-вы поблагодарили: 2
-вас поблагодарили: 0

обратиться по нику -->


« Ответ #14 : 03 Июнь 2009, 19:39:25 »
 

Как мне юридически верно ответить на его письмо, и всё таки убедить его в том что он должен мне вернуть всю сумму?
Записан
Admin_Aleks
Администратор
*

Репутация: 547
Offline Offline

Сообщений: 25967

СПАСИБО
-вы поблагодарили: 30
-вас поблагодарили: 2504

я тот, кто ищет смысл в тумане многих мыслей

обратиться по нику -->


« Ответ #15 : 03 Июнь 2009, 19:58:44 »
 

Magister Yoda, а смысл в дальнейшей переписке? Вам директор уже пояснил позицию, которую занимает магазин.
В настоящее время можно лишь:
- обратиться с жалобой в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. Можно направить обращение прямо через её официальный сайт: http://www.rospotrebnadzor.ru/federal_service/priem/form/ ;
- обратиться сразу в суд.

За это сообщение, 1 пользователь сказал спасибо!
Записан

Получить бесплатную консультацию по телефону
Новый Автомобильный форум Колёсная база

**
"...ибо истинное величие судьи в способности покарать себя" © ф. "Десять негритят", реж. С.Говорухин
магазин
Гость
« Ответ #16 : 07 Июнь 2009, 23:28:33 »
 

На сайте представлена исчерпывающая информация о товаре. Товар размещен в разделе USB-накопители, замысловатых фотографий нет.
 

Описание с сайта:
Цифровое устройство 16GB USB 2.0 Handy Steno, AH422, Apacer - AP16GAH422C-1
HandySteno AH422 представляет собой USB-устройство с кард-ридером для форматов microSD и microSDHC, что очень удобно для пользователей мобильных телефонов. Корпус компактного накопителя сделан из алюминия, специальное кольцо позволяет присоединить устройство к нашейной цепочке, рюкзаку или любому другому предмету, чтобы накопитель-ридер был всегда под рукой.
Помимо мобильных телефонов, карты памяти формата microSD и microSDHC используются в цифровых камерах, аудиоплеерах, системах навигации и некоторых других устройствах. Кроме чтения карты через слот накопителя, у пользователя также есть возможность расширения памяти USB драйва. Скорость чтения и записи встроенной памяти может достигать 20 МБ/с и 5 МБ/с соответственно, а чтение и запись с карт памяти поддерживается согласно классу 6 стандарта SDHC.
При хороших технических характеристиках и многофункциональности, устройство весит всего 12 г, а его размер — 57 × 18,4 × 8,5 мм. Как и все накопители USB производства компании Apacer, AH422 поддерживает программу-архиватор ACE (Apacer Compression Explorer), способную сжимать данные в 5 раз.

Спецификация
Наименование 16GB USB 2.0 Handy Steno, AH422, Apacer
 Код товара AP16GAH422C-1
 Производитель Apacer
 Торговая марка Handy Steno
 Тип USB Drive
 Емкость 16 GB
 Интерфейс USB 2.0

 Средняя скорость чтения (Kb/s) 20 МБ/с
 Средняя скорость записи (Kb/s) 5 МБ/с
 
Пиковая скорость передачи данных (Kb/s) 
Пиковая скорость в коэфф, скорости (X=150 Kb/s) 
Количество циклов перезаписи 

Наличие и вид защиты контента (DRM) 
Операционная система Windows ME/XP/ 2000/Vista, Mac OS 8.6 и Linux 2.4.0+.
 
MP3 плейер нет
 Plug and Play да
 
Рабочая температура (low/high C) от 0°C до +70°C
Температура хранения (low/high C) от -25°C до +70°C
 
Ударопрочность (G) 
Напряжение питания (V) не требуются внешние источники питания
 
Энергопотребление (mW) 115 мА (макс.)
Дополнительная информация 
Логотипы Нет
 
Гарантия 5 лет
 Размеры (sm) 57 х 18,4 х 8,5 мм
 Вес (gm) 12 г
 
О каком введении в заблуждение можно говорить?   Черным по белому написано :
"HandySteno AH422 представляет собой USB-устройство с кард-ридером для форматов microSD и microSDHC" если клиент сомневается в выборе, то всегда можно получить консультацию продавца. Следовательно обвинения в адрес продавца безосновательны! Упаковка действительно вскрыта и товарный вид потерян. Именно по этому магазин удерживает определенный процент, причем об этом он заранее предупреждает потенциальных покупателей.  Товары, имеющие нетоварный вид, продаются со скидкой. 
Записан
Magister Yoda
Постоялец
*

Репутация: 0
Offline Offline

Сообщений: 17

СПАСИБО
-вы поблагодарили: 2
-вас поблагодарили: 0

обратиться по нику -->


« Ответ #17 : 11 Июнь 2009, 05:37:34 »
 

все фотографии, которые есть я предоставил, на них четко видно что изображено на коробочке "USB-переходник+microSDHC 16GB" - данное фото меня ввело в заблуждение, поэтому я приобрел данный товар
Записан
Magister Yoda
Постоялец
*

Репутация: 0
Offline Offline

Сообщений: 17

СПАСИБО
-вы поблагодарили: 2
-вас поблагодарили: 0

обратиться по нику -->


« Ответ #18 : 11 Июнь 2009, 12:24:48 »
 

1505 рублей получил, жду ещё 265 рублей...
Записан
Страниц: [1]   Вверх
  В закладки  |  Отправить эту тему  |  Печать  
 
Перейти в:  

Powered by SMF 1.1.21 | SMF © 2006-2014, Simple Machines ® | Sitemap XML | Sitemap
"SMF" и "Simple Machines" являются зарегистрированными товарными знаками.
Данный сайт никак официально не связан с SMF. Сайт ЮристыОнлайн.Ру лишь использует "движок" форума от SMF.
Страница сгенерирована за 0.029 секунд. Запросов: 27.

Copyright © Профессиональное юридическое сообщество ЮристыОнлайн.Ру, 2008-2016 г.
Смайлы для форума © Kolobok smiles

При использовании материалов сайта активная индексируемая ссылка на сайт обязательна.

Правила публичного общения и пользования Порталом ЮристыОнлайн.Ру
Соглашение о конфиденциальности | Версия сайта для КПК/смартфонов

  Рейтинг@Mail.ru Rambler's Top100