Консультация юристов без регистрации на сайте
Партнеры Реклама Все кодексы  Законы Правила форума Мобильная версия
   
Рассылка ЮристыОнлайн.Ру
 
   
Семинары (курсы) Каталог юристов Юр.справочная 100 сообщений форума
| О сайте | Контакты |  05 Декабрь 2016, 23:31:37  
Добро пожаловать на юридический форум ЮристыОнлайн.Ру, Гость.
Регистрируйтесь на сайте прямо сейчас! Нас уже более 8000.
Рекомендуйте наш форум знакомым!

Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь
Для входа введите Ваше регистр. имя (ник) и пароль. Забыли пароль?

Новости: Автомобильный форум Колёсная база
 
   Начало   Сообщ. за день Помощь Лучший поиск Статьи Войти Регистрация  
 
Страниц: [1]   Вниз
  В закладки  |  Отправить эту тему  |  Печать  
Автор Тема:  прочитано 1089 раз(а)
0 Пользователей и 1 Гость смотрят эту тему.
lohudra
Новичок


Репутация: 0
Offline Offline

Сообщений: 9

СПАСИБО
-вы поблагодарили: 1
-вас поблагодарили: 0

обратиться по нику -->


« : 05 Июнь 2014, 09:18:47 »
 

Здравствуйте! В магазине приобрел Усилитель звука, проверив его у прилавка решил купить, принес домой проверил еще раз около телевизора, при уменьшении звука ТВ - звук не слышен! При уменьшении звука колонок ПК - звук не слышен, при уменьшение звука радио - звук не слышен. В Описании Усилителя звука написано: Вечерами с ним можно смотреть телевизор при минимальном уровне громкости, когда другие члены семьи уже спят Я его для этого и выбирал соответственно. При попытке возврата, был ответ от директора, что бывший в употребление товар возврату и обмену не подлежит.
   В общем написал я первое свое заявление: - думаю что написал правильно, т.е. товар не соответствует заявленным продавцом характеристикам
Далее ответ:
Тогда искрутился и написал еще одно: На ответ: Товар был в употреблении, я ответил продавцу, что не употребив товар нельзя проверить его на работоспособность!
Явный ответ все же просится на не соответствие заявленным продавцом характеристикам, когда в описание товара явно указано: Вечерами с ним можно смотреть телевизор при минимальном уровне громкости, когда другие члены семьи уже спят Т.е. отсюда следует, что: 1). Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах) 1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.
2).Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге) 1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).
3). Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.
4).При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).
в связи с чем, я был лишен возможности правильно выбрать данный товар и в настоящий момент в виду низкого качества данного товара нет возможности использвать его по назначению.
Так как, если бы я с самого начала знал,что за товар мне продают, несоответствие заявленным техническим требованиям, то никогда бы не купили его.
Прав ли я? Точнее в том направлении мыслю?
Записан
Admin_Aleks
Администратор
*

Репутация: 547
Offline Offline

Сообщений: 25882

СПАСИБО
-вы поблагодарили: 30
-вас поблагодарили: 2503

я тот, кто ищет смысл в тумане многих мыслей

обратиться по нику -->


« Ответ #1 : 05 Июнь 2014, 09:55:58 »
 

lohudra, Вам следует разобраться со своими требованиями к магазину.

Не возможно предъявлять сразу несколько взаимоисключающих требований. Не подошел один вариант, предъявлять другой.
Следует придерживаться какой-то одной линии. А то Вы уже перебрали чуть ли не все статьи из закона. Начали с недостатка в товаре, а закончили уже тем, что Вам якобы не сообщили достоверную информацию о товаре, не позволив тем самым Вам его правильно выбрать.

По статье 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" вернуть можно (причем вернуть для обмена, а не для получения назад уплаченных денежных средств) только товар, который не был в употреблении. Это черным по белому закреплено в указанной статье.
Ваша ссылка на то, что "не употребив товар нельзя проверить его на работоспособность", вступает в противоречие с самим юридическим смыслом предписаний статьи 25 Закона, которой Вы намеревались воспользоваться.

По этой статье как раз основанием для обмена товара служит факт его неиспользования. Причем обмену подлежит товар надлежащего качества. Вы же фактически апеллированием к статье 25 Закона перечеркиваете ранее заявленное требование о наличии в товаре недостатка.

Если товар имеет недостаток, то никакого отношения к этому не имеют предписания статьи 25 Закона. По данной статье не возвращается товар с недостатком.

++++++++++++++++++++

Магазин Вам дал ответ, в котором фактически указывает на отсутствие (по его мнению) самого заявленного недостатка.
Записан

Получить бесплатную консультацию по телефону
Новый Автомобильный форум Колёсная база

**
"...ибо истинное величие судьи в способности покарать себя" © ф. "Десять негритят", реж. С.Говорухин
lohudra
Новичок


Репутация: 0
Offline Offline

Сообщений: 9

СПАСИБО
-вы поблагодарили: 1
-вас поблагодарили: 0

обратиться по нику -->


« Ответ #2 : 05 Июнь 2014, 10:21:30 »
 

 Если не получается по определению - не был в употреблении, как тогда продавец показывала мне его на работоспособность? Т.е. она его все же потребила, продемонстрировав его работу?
 Хорошо, не подскажите как вернуть мою первую претензию: 4).При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).
в связи с чем, я был лишен возможности правильно выбрать данный товар и в настоящий момент в виду низкого качества данного товара нет возможности использвать его по назначению.
Так как, если бы я с самого начала знал,что за товар мне продают, несоответствие заявленным техническим требованиям, то никогда бы не купили его.
Записан
Admin_Aleks
Администратор
*

Репутация: 547
Offline Offline

Сообщений: 25882

СПАСИБО
-вы поблагодарили: 30
-вас поблагодарили: 2503

я тот, кто ищет смысл в тумане многих мыслей

обратиться по нику -->


« Ответ #3 : 05 Июнь 2014, 10:38:51 »
 

Т.е. она его все же потребила, продемонстрировав его работу?
Нелепость говорите. Работоспособность товара Вам обязаны проверить при покупке.

Это к использованию товара не имеет никакого отношения. Использовать товар по прямому назначению будет покупатель (потребитель).

как вернуть мою первую претензию
Что значит "вернуть" Вашу первую претензию (что Вы под этим подразумеваете)?
Как её можно "вернуть", когда Вам на нее уже дан письменный ответ?

И какую Вам недостоверную или неполную информацию о товаре сообщили при его покупке? И чем Вы подобное свое утверждение можете подтвердить?

несоответствие заявленным техническим требованиям
Если товар не соответствует заявленным производителем техническим характеристикам, то это товар ненадлежащего качества. Причем здесь недостоверная информация о товаре?
Записан

Получить бесплатную консультацию по телефону
Новый Автомобильный форум Колёсная база

**
"...ибо истинное величие судьи в способности покарать себя" © ф. "Десять негритят", реж. С.Говорухин
lohudra
Новичок


Репутация: 0
Offline Offline

Сообщений: 9

СПАСИБО
-вы поблагодарили: 1
-вас поблагодарили: 0

обратиться по нику -->


« Ответ #4 : 05 Июнь 2014, 11:21:52 »
 

Ну хорошо, 1). использование по назначению пусть докажет, что я его использовали по назначению! Раз она утверждает, что мы его употребили.
2). Недостоверность состоит в том, что он не соответствует заявленным производителем потребительским свойствам(функции)
 
Записан
lohudra
Новичок


Репутация: 0
Offline Offline

Сообщений: 9

СПАСИБО
-вы поблагодарили: 1
-вас поблагодарили: 0

обратиться по нику -->


« Ответ #5 : 11 Июль 2014, 06:58:17 »
 

borg:
Цитата
я считаю znatok что товар имеет недостаток, а именно его свойства не соответствуют описанию в пункте "Описание усилителя звука". Прибор либо неисправен, либо изготовитель ввёл потребителя в заблуждение.
Поэтому в претензии (а я бы, как уже сказано, начал "с нуля"), я бы написал "Я обнаружил недостаток товара: такойто "
конкретное описание недостатка надо обмозговать
значит говорите, в тихой комнате неслышно тихий телевизор потому что любой шорох рядом или шепот усиливается сильно а телевизор усиливается слабо?
//
lohudra:
Цитата
Вот-вот прямо в точку! flag Телевизор не слышно совсем, а вот шорох или шаг рядом - просто прекрасно! Может из этого набора предложений что-нибудь накатать:
Цитата:
слышен второстепенный шум в усилителе звука, который мешает усиливать и воспринимать нужные звуки
простыми словами - в усилителе есть какой-то шум который мешает воспринимать нужные звуки
если еще понятней - он усиливает все вокруг и это "все вокруг" в наушнике(ах), т.е. разобрать тот самый телевизор из всего шума не представляется возможным, если только не увеличишь сам звук телевизора до такой степени или до того уровня громкости, чтобы он наконец приглушил, весь шум, чтобы услышать телевизор
А в итоге это противоречит условиям договора: Вечерами с ним можно смотреть телевизор при минимальном уровне громкости, когда другие члены семьи уже спят
на деле(на практике) выходит, что громкость телевизора выходит за тот допустимый уровень громкости, который был бы необходим для соблюдения из условий договора
//
borg:
Цитата
значит на лекции и в театре этот прибор не годится и подавно
описание недостатка ИМХО примерно такое
"кому
от кого
Претензия
я купил где когда что почем с гарантийным сроком каким.
Согласно инструкции товар предназначен для использования для просмотра телепередач с пониженной громкостью, для прослушивании лекций в лекционном зале, для просмотра театральных представлений.
Я обнаружил недостаток товара: прибор усиливает звуки в непосредственной близости, обычно звучащие в условиях, для которых предназначен товар, и недостаточно усиливает звуки исходящие от телевизора, лектора, сцены, так что последние заглушаются"
я отказываюсь от исполнения договора купли-продажи и требую вернуть деньги, уплаченные мной за товар.
В случае проведения проверки качества по данной претензии желаю участвовать в проверке.
(прямо в ворде вставьте сюда изображение кассового чека)
дата ФИО роспись"
..
Итог: В по истечению 10 дней денежные средства мне возвратили! Не отчаивайтесь! Идите до конца! Если на одном форуме не помогли переходите на другой!!! Где обязательно вам помогут!!!
Спасибо ВСЕМ кто помог!!!
Записан
Страниц: [1]   Вверх
  В закладки  |  Отправить эту тему  |  Печать  
 
Перейти в:  

Powered by SMF 1.1.21 | SMF © 2006-2014, Simple Machines ® | Sitemap XML | Sitemap
"SMF" и "Simple Machines" являются зарегистрированными товарными знаками.
Данный сайт никак официально не связан с SMF. Сайт ЮристыОнлайн.Ру лишь использует "движок" форума от SMF.
Страница сгенерирована за 0.027 секунд. Запросов: 27.

Copyright © Профессиональное юридическое сообщество ЮристыОнлайн.Ру, 2008-2016 г.
Смайлы для форума © Kolobok smiles

При использовании материалов сайта активная индексируемая ссылка на сайт обязательна.

Правила публичного общения и пользования Порталом ЮристыОнлайн.Ру
Соглашение о конфиденциальности | Версия сайта для КПК/смартфонов

  Рейтинг@Mail.ru Rambler's Top100