Консультация юристов без регистрации на сайте
Партнеры Реклама Все кодексы  Законы Правила форума Мобильная версия
   
Рассылка ЮристыОнлайн.Ру
 
   
Семинары (курсы) Каталог юристов Юр.справочная 100 сообщений форума
| О сайте | Контакты |  05 Декабрь 2016, 21:40:28  
Добро пожаловать на юридический форум ЮристыОнлайн.Ру, Гость.
Регистрируйтесь на сайте прямо сейчас! Нас уже более 8000.
Рекомендуйте наш форум знакомым!

Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь
Для входа введите Ваше регистр. имя (ник) и пароль. Забыли пароль?

Новости: Автомобильный форум Колёсная база
 
   Начало   Сообщ. за день Помощь Лучший поиск Статьи Войти Регистрация  
 
Страниц: [1]   Вниз
  В закладки  |  Отправить эту тему  |  Печать  
Автор Тема:  прочитано 893 раз(а)
0 Пользователей и 1 Гость смотрят эту тему.
Brembo
Новичок


Репутация: 0
Offline Offline

Сообщений: 4

СПАСИБО
-вы поблагодарили: 0
-вас поблагодарили: 0

обратиться по нику -->


« : 28 Июль 2013, 23:14:50 »
 

Приобрел планшет в 400 км от дома.хотел купить один,но продавец убедил взять другой, заявляя что ничем не уступает по производительности первому. (при покупке присутствовало 2е свидетелей).приехав домой, оказалось что он жутко тормозит с нужными мне приложениями. И по тестам в полтора раза слабее первого. снова поездка. планшет забрали на экспертизу. теперь через 10 дней ехать снова. на дорогу потрачу больше стоимости устройства. получится ли забрать деньги назад?  и можно ли потребовать возместить затраты на дорогу?
С уважением, Святослав
Записан
Admin_Aleks
Администратор
*

Репутация: 547
Offline Offline

Сообщений: 25880

СПАСИБО
-вы поблагодарили: 30
-вас поблагодарили: 2503

я тот, кто ищет смысл в тумане многих мыслей

обратиться по нику -->


« Ответ #1 : 29 Июль 2013, 09:12:52 »
 

получится ли забрать деньги назад?
На этот вопрос не возможно ответить не зная какое требование Вами заявлялось продавцу (и в соответствии с какой статьей Закона РФ "О защите прав потребителей") при возврате товара.
Записан

Получить бесплатную консультацию по телефону
Новый Автомобильный форум Колёсная база

**
"...ибо истинное величие судьи в способности покарать себя" © ф. "Десять негритят", реж. С.Говорухин
Brembo
Новичок


Репутация: 0
Offline Offline

Сообщений: 4

СПАСИБО
-вы поблагодарили: 0
-вас поблагодарили: 0

обратиться по нику -->


« Ответ #2 : 29 Июль 2013, 23:49:12 »
 

Мое требование было - самый мощный в своем классе аппарат. Т.к. для моей работы требуется высокая производительность . Ориентировался на покупку google nexus. Продавец предложил другой и заявил, что он ничем не уступает по мощности. На деле оказалось не так...
Записан
Admin_Aleks
Администратор
*

Репутация: 547
Offline Offline

Сообщений: 25880

СПАСИБО
-вы поблагодарили: 30
-вас поблагодарили: 2503

я тот, кто ищет смысл в тумане многих мыслей

обратиться по нику -->


« Ответ #3 : 30 Июль 2013, 09:52:51 »
 

Мое требование было - самый мощный в своем классе аппарат.
Вас совсем не об этом спрашивали.

Какое требование Вы заявили продавцу при возврате планшета и на основании какой статьи Закона РФ "О защите прав потребителей"?

В письменном ли виде Вы предъявляли свое требование при возврате планшета?

Просто так деньги за товар не возвращаются (тем более за технически сложный товар).

Т.к. для моей работы требуется высокая производительность
В каком плане "для работы"? Вы приобретали планшет для занятия предпринимательской деятельностью?
Записан

Получить бесплатную консультацию по телефону
Новый Автомобильный форум Колёсная база

**
"...ибо истинное величие судьи в способности покарать себя" © ф. "Десять негритят", реж. С.Говорухин
Brembo
Новичок


Репутация: 0
Offline Offline

Сообщений: 4

СПАСИБО
-вы поблагодарили: 0
-вас поблагодарили: 0

обратиться по нику -->


« Ответ #4 : 30 Июль 2013, 11:11:21 »
 

В письменном виде. Написал, что он не соответствует заявленной продавцом производительности. статью не указывал
Записан
Admin_Aleks
Администратор
*

Репутация: 547
Offline Offline

Сообщений: 25880

СПАСИБО
-вы поблагодарили: 30
-вас поблагодарили: 2503

я тот, кто ищет смысл в тумане многих мыслей

обратиться по нику -->


« Ответ #5 : 30 Июль 2013, 16:56:32 »
 

Написал, что он не соответствует заявленной продавцом производительности
Весьма расплывчатое заявление. И на основании этого заявления Вы требуете возврата Вам средств за планшет?
Далее Вы что указали в своем письменном обращении?

Соответствующие требования потребителя должны быть основаны на конкретных предписаниях действующего законодательства.

Ответственность изготовителя, продавца за ненадлежащую информацию о товаре установлена статьей 12 Закона РФ  от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", согласно которой
"1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
(п. 1 в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
2. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.
(п. 2 введен Федеральным законом от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
3. При причинении вреда жизни, здоровью и имуществу потребителя вследствие непредоставления ему полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге) потребитель вправе потребовать возмещения такого вреда в порядке, предусмотренном статьей 14 настоящего Закона, в том числе полного возмещения убытков, причиненных природным объектам, находящимся в собственности (владении) потребителя.
(п. 3 введен Федеральным законом от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
4. При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)".

При этом в силу пункта 3 статьи 10 вышеуказанного Закона
"Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.
(в ред. Федеральных законов от 17.12.1999 N 212-ФЗ, от 21.12.2004 N 171-ФЗ)".

+++++++++++++++++

Сколько планшет стоит? Вы ранее писали, что ориентировались на покупку google nexus. Но если Вы изначально приобрели более дешевый планшет, то странно было бы рассчитывать на такую же производительность.

В каком плане "для работы"? Вы приобретали планшет для занятия предпринимательской деятельностью?
На данный вопрос Вы вообще не ответили.

З.Ы. Крайне желательно, чтобы Вы более подробно излагали суть своих требований к продавцу и то, чем Вы обосновывали эти требования.
Ответ на вопрос, прежде всего, Вам нужен, а не отвечающим.
Записан

Получить бесплатную консультацию по телефону
Новый Автомобильный форум Колёсная база

**
"...ибо истинное величие судьи в способности покарать себя" © ф. "Десять негритят", реж. С.Говорухин
Brembo
Новичок


Репутация: 0
Offline Offline

Сообщений: 4

СПАСИБО
-вы поблагодарили: 0
-вас поблагодарили: 0

обратиться по нику -->


« Ответ #6 : 30 Июль 2013, 17:50:47 »
 

Планшет нужен для предпринимательской деятельности.
В магазине, где приобретал планшет(вроде как фирменный салон ASUS), купленная модель стоила на 500 р. дешевле нексуса, хотя за углом тот же нексус стоит еще на 2 тыс. дешевле. Не в деньгах дело. Думал что в таких заведениях репутация дороже. Когда пришел писать заявление, менеджер повторил свою речь: "производительность на уровне нексуса", а администратор опроверг, и сказал что отправят его на переобучение.
В заявлении написал след:
Прошу вернуть деньги/обменять аппарат ...... купленный по накладной .... , т.к. данный аппарат не соответствует заявленной производительности. По словам продавца: "он не уступает google nexus" а на деле (конференция на вебинар. ру) не справился с поставленной задачей. Конференция тестировалась на аппаратах g.nexus и ipad mini, которые показали хорошую производительность.


В общем сотрудники этого салона за 1 неделю нае...ли меня трижды и создали кучу проблем. Хочется ответить им взаимностью.

п.с. информация, которая доводится в технической документации, не позволяет "ощутить" производительность устройства. Для примера возьмите айпад мини и  нексус. Скорость обработки страниц и производительность практически идентична, хотя разница в 2-х ядрах процессора.

что лучше сделать в данной ситуации? Написать новое заявление и отправить заказным письмом?
Записан
Admin_Aleks
Администратор
*

Репутация: 547
Offline Offline

Сообщений: 25880

СПАСИБО
-вы поблагодарили: 30
-вас поблагодарили: 2503

я тот, кто ищет смысл в тумане многих мыслей

обратиться по нику -->


« Ответ #7 : 31 Июль 2013, 12:33:36 »
 

Планшет нужен для предпринимательской деятельности.
В таком случае Вы не вправе руководствоваться в своих требованиях предписаниями Закона РФ "О защите прав потребителей".

Согласно преамбуле названного Закона
"потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)".
Записан

Получить бесплатную консультацию по телефону
Новый Автомобильный форум Колёсная база

**
"...ибо истинное величие судьи в способности покарать себя" © ф. "Десять негритят", реж. С.Говорухин
Страниц: [1]   Вверх
  В закладки  |  Отправить эту тему  |  Печать  
 
Перейти в:  

Powered by SMF 1.1.21 | SMF © 2006-2014, Simple Machines ® | Sitemap XML | Sitemap
"SMF" и "Simple Machines" являются зарегистрированными товарными знаками.
Данный сайт никак официально не связан с SMF. Сайт ЮристыОнлайн.Ру лишь использует "движок" форума от SMF.
Страница сгенерирована за 0.024 секунд. Запросов: 27.

Copyright © Профессиональное юридическое сообщество ЮристыОнлайн.Ру, 2008-2016 г.
Смайлы для форума © Kolobok smiles

При использовании материалов сайта активная индексируемая ссылка на сайт обязательна.

Правила публичного общения и пользования Порталом ЮристыОнлайн.Ру
Соглашение о конфиденциальности | Версия сайта для КПК/смартфонов

  Рейтинг@Mail.ru Rambler's Top100