Консультация юристов без регистрации на сайте
Партнеры Реклама Все кодексы  Законы Правила форума Мобильная версия
   
Рассылка ЮристыОнлайн.Ру
 
   
Семинары (курсы) Каталог юристов Юр.справочная 100 сообщений форума
| О сайте | Контакты |  09 Декабрь 2016, 10:41:42  
Добро пожаловать на юридический форум ЮристыОнлайн.Ру, Гость.
Регистрируйтесь на сайте прямо сейчас! Нас уже более 8000.
Рекомендуйте наш форум знакомым!

Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь
Для входа введите Ваше регистр. имя (ник) и пароль. Забыли пароль?

Новости: Автомобильный форум Колёсная база
 
   Начало   Сообщ. за день Помощь Лучший поиск Статьи Войти Регистрация  
 
Страниц: [1]   Вниз
  В закладки  |  Отправить эту тему  |  Печать  
Автор Тема:  прочитано 1347 раз(а)
0 Пользователей и 1 Гость смотрят эту тему.
АннаЖ
Новичок


Репутация: 0
Offline Offline

Сообщений: 2

СПАСИБО
-вы поблагодарили: 1
-вас поблагодарили: 0

обратиться по нику -->


« : 29 Январь 2013, 15:37:02 »
 

Добрый день! Подскажите пожалуйста, правильно ли я  в претензии указала статьи? и на какие статьи я могу сослаться? В последнее время за мобильную связь приходят огромные счета, (GPRS-сессии и смс-сообщения и т.д., не пользуюсь, только входящая и исходящая связь). У меня абонентская плата с постоплатой (кредитная). В октябре 2012г., оплату отказалась вносить, т.к., выставили огромный счет (абонентская плата - 1500руб., а выставили счет на 9000руб.). В ноябре 2012г., обратилась в офис поддержки клиентов ОАО «Вымпелком», с заявлением предоставить детализацию за 3 месяца (август, сентябрь, октябрь). Сотрудник компании в грубой форме отказался выдавать на руки детализацию, объяснил , что необязан тратить на меня бумагу. Я оставила заявления с просьбой предоставить детализацию по сотовому номеру за 3 месяца и заявление с просьбой отключить номер от сети т.к, услугами связи я не пользуюсь из-за огромных счетов, а также в ноябре номер был отключен на исходящую связь за неоплату. В декабре номер был полностью отключен.  Счета мне продолжают выставлять за каждый последующий месяц + задолженность за мобильную связь. Детализированный отчет мне так и не предоставили. Через систему управления услугами «Мой Билайн», размещенной на  сайте:     https:/ /uslugi.beeline.ru/. детализированный отчет  я не получила,  я неоднократно набирала со своего мобильного телефона (903) команду *110*9# вызов, услуга была принята, в SMS – сообщении на мобильный номер (903) логин и пароль я не получила.
22 декабря получила ответ от руководителя рассмотрения претензий Билайн, что предоставленная к оплате информация (счет на оплату) полностью верна, начисления произведены корректно, а также указали на п. 5.4 договора об оказании услуг связи «В случае не совершения действий в расчетном периоде, влекущих списание денежных средств, а также, если в расчетном периоде не было ни одного списания средств с эл.счета абонента ( платные-смс, GPRS-сессии и т.д.) абонент платит абонентскую плату, если такая плата предусмотрена тарифным планом». Указали на задолженность с сентябрь-декабрь 2012г. на общую сумму- 18000руб.                                Я написала претензию.  Согласно ст. 44 Федерального Закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» и п.11, 12,  25, 26, 27 Постановления Правительства РФ от 25.05.2005 № 328 «Об утверждении Правил оказания услуг подвижной связи» Оператор обязан по письменному заявлению Абонента предоставлять детализацию счета по всем видам услуг подвижной связи с указанием даты и времени всех состоявшихся соединений, их продолжительности и абонентских номеров.
Могу ля я указать ниже указанные статьи Закона?                                                                                                                             Ст.10, ст. 12, ст. 16,  ст. 18, ст. 29,  Закона РФ от 07.02.1992 «О защите прав потребителей».
Ст. 314, ст.428, ст. 451, ст. 452, ст. 453 ГК РФ.
Ст. 55, ст. 53, ст. 44, ст. 46 Закона РФ «О связи».
Записан
Admin_Aleks
Администратор
*

Репутация: 547
Offline Offline

Сообщений: 25986

СПАСИБО
-вы поблагодарили: 30
-вас поблагодарили: 2505

я тот, кто ищет смысл в тумане многих мыслей

обратиться по нику -->


« Ответ #1 : 29 Январь 2013, 16:39:55 »
 

Могу ля я указать ниже указанные статьи Закона?
Что значит "указать"?! Статьи соответствующих законов просто так не перечисляются.

Соответствующими статьями тех либо иных нормативных правовых актов можно обосновывать конкретные требования, права либо показывать, как предписания соответствующих статей регулируют те либо иные правоотношения.

Нужно показывать в документе, что Вы хотите сказать, ссылаясь на ту либо иную статью (то есть следует пояснять для чего Вы привели ту либо иную статью), а не просто перечислять различные статьи из разных законов. Подобное перечисление без обоснования ничего Вам не даст.

От того, что в претензии перечислить массу статей из разных законов, не поясняя для чего это сделано, она весомее не станет. Наоборот, будет лишь видно, что человек сам не знает для чего привел столько разных статей.

К примеру, статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" вообще не понятно к чему здесь приведена. Она регламентирует права потребителя при обнаружении в товаре недостатков. Вам оказывается услуга, а не осуществляется продажа товара.

Также у Вас неправильно даны ссылки на пункты подзаконного акта. В самом Постановлении Правительства РФ от 25.05.2005 N 328 нет указанных пунктов. Эти пункты имеются в Правилах оказания услуг подвижной связи, которые были утверждены указанным Постановлением.

Все остальные указанные Вами статьи также нуждаются в пояснении для чего Вы их желаете упомянуть в претензии.

 197 При этом тщательная проверка претензии на предмет её правильного с юридической точки зрения составления (и тем более её корректировка) - это самостоятельная юридическая работа. Такая работа должна осуществляться за плату.
В свою очередь, легче составить претензию с нуля, чем заниматься проверкой и редактированием уже составленной кем-либо.

За это сообщение, 1 пользователь сказал спасибо!
Записан

Получить бесплатную консультацию по телефону
Новый Автомобильный форум Колёсная база

**
"...ибо истинное величие судьи в способности покарать себя" © ф. "Десять негритят", реж. С.Говорухин
АннаЖ
Новичок


Репутация: 0
Offline Offline

Сообщений: 2

СПАСИБО
-вы поблагодарили: 1
-вас поблагодарили: 0

обратиться по нику -->


« Ответ #2 : 30 Январь 2013, 10:42:10 »
 

Спасибо! Но я просила помощи в области мобильной связи, отстоять свои интересы, а также какие у меня права и возможные варианты решения проблемы (вернуть списанные деньги, получить детализированный отчет и расторгнуть договор). Все гениальное просто! За все надо платить! СПАСИБО!
Записан
Страниц: [1]   Вверх
  В закладки  |  Отправить эту тему  |  Печать  
 
Перейти в:  

Powered by SMF 1.1.21 | SMF © 2006-2014, Simple Machines ® | Sitemap XML | Sitemap
"SMF" и "Simple Machines" являются зарегистрированными товарными знаками.
Данный сайт никак официально не связан с SMF. Сайт ЮристыОнлайн.Ру лишь использует "движок" форума от SMF.
Страница сгенерирована за 0.021 секунд. Запросов: 27.

Copyright © Профессиональное юридическое сообщество ЮристыОнлайн.Ру, 2008-2016 г.
Смайлы для форума © Kolobok smiles

При использовании материалов сайта активная индексируемая ссылка на сайт обязательна.

Правила публичного общения и пользования Порталом ЮристыОнлайн.Ру
Соглашение о конфиденциальности | Версия сайта для КПК/смартфонов

  Рейтинг@Mail.ru Rambler's Top100