Консультация юристов без регистрации на сайте
Партнеры Реклама Все кодексы  Законы Правила форума Мобильная версия
   
Рассылка ЮристыОнлайн.Ру
 
   
Семинары (курсы) Каталог юристов Юр.справочная 100 сообщений форума
| О сайте | Контакты |  05 Декабрь 2016, 01:23:57  
Добро пожаловать на юридический форум ЮристыОнлайн.Ру, Гость.
Регистрируйтесь на сайте прямо сейчас! Нас уже более 8000.
Рекомендуйте наш форум знакомым!

Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь
Для входа введите Ваше регистр. имя (ник) и пароль. Забыли пароль?

Новости: Автомобильный форум Колёсная база
 
   Начало   Сообщ. за день Помощь Лучший поиск Статьи Войти Регистрация  
 
Страниц: [1]   Вниз
  В закладки  |  Отправить эту тему  |  Печать  
Автор Тема:  прочитано 7740 раз(а)
0 Пользователей и 1 Гость смотрят эту тему.
ALEKasSANDR
Постоялец
*

Репутация: 0
Offline Offline

Сообщений: 28

СПАСИБО
-вы поблагодарили: 9
-вас поблагодарили: 1

обратиться по нику -->


« : 27 Сентябрь 2012, 01:49:37 »
 

Дал запрос на распечатку моих звонков с мобильного/на мобильный (может оказаться значимым для судебного процесса) и получил распечатку через пару часов в том же самом салоне МТС.
(Кстати для интересующихся: по интернету в личном кабинете справки только за полгода.)

 

С МГТС сложнее. "Девочка в окошке" упиралась, как могла ("пусть милиция запросит"), прежде чем выдала бланк заявления на имя Первого зам.гендиректора МГТС Ершова, приняла моё заявление и выдала копию: "Принято" подпись-дата-расшифровка.

Со сроками предоставления такой информации тоже неясно: запрос был 20-го, пока обещано выдать 27-го (то есть на сегодня). (1) В какие сроки предоставляются распечатки мне моих звонков?

Пытался получить запрошенную справку поближе к дому, но другая "девочка в окошке" в другом офисе МГТС отсылает к месту запроса (где я на тот момент оказался по своим делам) и начинает ту же песню про "пусть милиция запросит", "можно только исходящие", "за исходящие плата отдельно, за входящие отдельно", "за стационарные плата отдельно, за мобильные отдельно", "за каждый месяц плата отдельно, даже если это ночь с 31-ого на 1-ое", "здесь Вам не МТС".
Такое впечатление, что обе девочки получили приблизительную инструкцию "упирайтесь, как можете", а не конкретные несколько пунктов правил, как отвечать на подобные вопросы.
(2) Есть какие-то правила предоставления информации о звонках со стационарных телефонов?
Записан
Admin_Aleks
Администратор
*

Репутация: 547
Offline Offline

Сообщений: 25856

СПАСИБО
-вы поблагодарили: 30
-вас поблагодарили: 2503

я тот, кто ищет смысл в тумане многих мыслей

обратиться по нику -->


« Ответ #1 : 27 Сентябрь 2012, 14:06:50 »
 

Указанные работники оператора связи не знают действующего законодательства и прав абонента. Знать такие нормы их прямая обязанность.

На основании статьи 44 Федерального закона от 07.07.2003 N 126-ФЗ (ред. от 08.12.2011) "О связи"
"1. На территории Российской Федерации услуги связи оказываются операторами связи пользователям услугами связи на основании договора об оказании услуг связи, заключаемого в соответствии с гражданским законодательством и правилами оказания услуг связи.
2. Правила оказания услуг связи утверждаются Правительством Российской Федерации".

В силу пункта 116 Правил оказания услуг местной, внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 18.05.2005 N 310 (ред. от 06.10.2011),
"Оператор связи обязан обеспечить доставку абоненту счета на оплату услуг телефонной связи в течение 10 дней с даты выставления этого счета.
(в ред. Постановления Правительства РФ от 25.07.2007 N 477)
По обращению абонента оператор связи обязан произвести детализацию счета, заключающуюся в предоставлении дополнительной информации об оказанных услугах телефонной связи, за что может взиматься отдельная плата в размере не более 10 процентов месячной абонентской платы, установленной в тарифном плане с абонентской системой оплаты услуг местной телефонной связи.
(в ред. Постановления Правительства РФ от 25.07.2007 N 477)".

За это сообщение, 1 пользователь сказал спасибо!
Записан

Получить бесплатную консультацию по телефону
Новый Автомобильный форум Колёсная база

**
"...ибо истинное величие судьи в способности покарать себя" © ф. "Десять негритят", реж. С.Говорухин
ALEKasSANDR
Постоялец
*

Репутация: 0
Offline Offline

Сообщений: 28

СПАСИБО
-вы поблагодарили: 9
-вас поблагодарили: 1

обратиться по нику -->


« Ответ #2 : 03 Октябрь 2012, 20:08:44 »
 

Сотрудницам офиса МГТС на Азовской,32 хоть бы хрен: "приходите через три дня", "вам позвонят (когда вздумается)", "пусть милиция запросит; или суд; или адвокат придёт", "у начальника закончился рабочий день", "у начальника не закончился рабочий день, но его всё равно нет", "программа не работает; а, может, техника не работает", "приходите, когда будет сотрудница, которая у вас приняла заявление", "отдел поддержки информацию не предоставил", "центральный офис на Б.Ордынке, 25, но он теперь не принимает".
Записан
Admin_Aleks
Администратор
*

Репутация: 547
Offline Offline

Сообщений: 25856

СПАСИБО
-вы поблагодарили: 30
-вас поблагодарили: 2503

я тот, кто ищет смысл в тумане многих мыслей

обратиться по нику -->


« Ответ #3 : 03 Октябрь 2012, 20:31:59 »
 

Претензию тогда пишите в соответствии с указанными выше Правилами, если Вам соответствующие данные не выдают.

За это сообщение, 1 пользователь сказал спасибо!
Записан

Получить бесплатную консультацию по телефону
Новый Автомобильный форум Колёсная база

**
"...ибо истинное величие судьи в способности покарать себя" © ф. "Десять негритят", реж. С.Говорухин
Страниц: [1]   Вверх
  В закладки  |  Отправить эту тему  |  Печать  
 
Перейти в:  

Powered by SMF 1.1.21 | SMF © 2006-2014, Simple Machines ® | Sitemap XML | Sitemap
"SMF" и "Simple Machines" являются зарегистрированными товарными знаками.
Данный сайт никак официально не связан с SMF. Сайт ЮристыОнлайн.Ру лишь использует "движок" форума от SMF.
Страница сгенерирована за 0.022 секунд. Запросов: 27.

Copyright © Профессиональное юридическое сообщество ЮристыОнлайн.Ру, 2008-2016 г.
Смайлы для форума © Kolobok smiles

При использовании материалов сайта активная индексируемая ссылка на сайт обязательна.

Правила публичного общения и пользования Порталом ЮристыОнлайн.Ру
Соглашение о конфиденциальности | Версия сайта для КПК/смартфонов

  Рейтинг@Mail.ru Rambler's Top100