Консультация юристов без регистрации на сайте
Партнеры Реклама Все кодексы  Законы Правила форума Мобильная версия
   
Рассылка ЮристыОнлайн.Ру
 
   
Семинары (курсы) Каталог юристов Юр.справочная 100 сообщений форума
| О сайте | Контакты |  10 Декабрь 2016, 02:13:58  
Добро пожаловать на юридический форум ЮристыОнлайн.Ру, Гость.
Регистрируйтесь на сайте прямо сейчас! Нас уже более 8000.
Рекомендуйте наш форум знакомым!

Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь
Для входа введите Ваше регистр. имя (ник) и пароль. Забыли пароль?

Новости: Автомобильный форум Колёсная база
 
   Начало   Сообщ. за день Помощь Лучший поиск Статьи Войти Регистрация  
 
Страниц: [1]   Вниз
  В закладки  |  Отправить эту тему  |  Печать  
Автор Тема:  прочитано 1205 раз(а)
0 Пользователей и 1 Гость смотрят эту тему.
Маргарита Григорьевна
Новичок


Репутация: 0
Offline Offline

Сообщений: 5

СПАСИБО
-вы поблагодарили: 0
-вас поблагодарили: 0

обратиться по нику -->


« : 14 Август 2012, 15:30:41 »
 

Добрый день! Нужна помощь! Заключить договор купли-продажи авто с официальным диллером! При заключении сказали что нужно внести невозвратную сумму, т.к. дорогая комплектация! Обещан был цвет авто коричневый (шоколадный)!Об это уточнялось не один раз! На сайте у них она коричневая! Когда машина пришла- она оказалась коричнево-зеленая хамелеон (больше в сторону зеленого) angry2. Теперь они не хотят возвращать деньги утверждая, что коричневый у них такой и другого нет!!! В договоре прописан цвет коричневый, но в скобках написана  их  квалификация! При заключении договора про хамелеон или зеленый цвет не было сказано! Как возможно вернуть деньги?? Подскажите, пожалуйста!!!! smile1

Вот цвет,который обещали
_http://www.major-citroen.ru/model/passenger_cars/ds4/photo/

А вот что пришло
_http://www.aaron-citroen.ru/models/passenger/ds4/?utm_source=yandex&utm_medium=cpc_reg&utm_campaign=ds4
Записан
Маргарита Григорьевна
Новичок


Репутация: 0
Offline Offline

Сообщений: 5

СПАСИБО
-вы поблагодарили: 0
-вас поблагодарили: 0

обратиться по нику -->


« Ответ #1 : 14 Август 2012, 16:04:40 »
 

Цвет Brun Hickory
Записан
Admin_Aleks
Администратор
*

Репутация: 547
Offline Offline

Сообщений: 25992

СПАСИБО
-вы поблагодарили: 30
-вас поблагодарили: 2505

я тот, кто ищет смысл в тумане многих мыслей

обратиться по нику -->


« Ответ #2 : 14 Август 2012, 16:19:42 »
 

Оценивать цвет по фотографии на сайте - это слишком приблизительно. Вы при выборе буклеты и реальные фотографии смотрели либо образцы данной модели в нужном Вам цвете?
Вы цвет автомобиля окончательно каким образом выбрали?

При этом на разных мониторах будет разный оттенок. Для того, чтобы фотография, размещенная на сайте, полностью соответствовала реальному цвету автомобиля, необходимо её смотреть на точно откалиброванном по цветам мониторе. И не на матрице монитора типа TN, а, как минимум, IPS.

На моем мониторе цвет указанного Вами автомобиля как раз имеет зеленоватый оттенок.

В договоре-купли продажи автомобиля, какой цвет приобретаемого автомобиля указан и на каком языке? Приведите точную формулировку из договора.

При заключении сказали что нужно внести невозвратную сумму
Как эта сумма именуется в договоре?

 197 Что первая ссылка, что вторая - представления окончательного не дает.
По первой ссылке - показан салон автомобиля (к цвету кузова отношения не имеет). А по второй еще необходимо выбрать нужный цвет.
Записан

Получить бесплатную консультацию по телефону
Новый Автомобильный форум Колёсная база

**
"...ибо истинное величие судьи в способности покарать себя" © ф. "Десять негритят", реж. С.Говорухин
Маргарита Григорьевна
Новичок


Репутация: 0
Offline Offline

Сообщений: 5

СПАСИБО
-вы поблагодарили: 0
-вас поблагодарили: 0

обратиться по нику -->


« Ответ #3 : 14 Август 2012, 16:46:21 »
 

Сумма 70 000 рублей! Цвет по договору коричневый(Brun Hickory)! При заказе были только фото на сайте и плакат у диллера! А так же слова менеждера, который уверял что она шоколадно-коричневая!
В первой ссылке третья и седьмая фотка
Записан
Admin_Aleks
Администратор
*

Репутация: 547
Offline Offline

Сообщений: 25992

СПАСИБО
-вы поблагодарили: 30
-вас поблагодарили: 2505

я тот, кто ищет смысл в тумане многих мыслей

обратиться по нику -->


« Ответ #4 : 15 Август 2012, 08:54:40 »
 

Сумма 70 000 рублей!
Я Вас спрашивал про то, как эта сумма в договоре именуется, а неё размер.
Например, она фигурирует в договоре в качестве задатка или аванса? Либо по иному названа?
Именно то, как данная сумма поименовано в договоре имеет юридическое значение, а неё размер.

Цвет по договору коричневый(Brun Hickory)
Коричневый цвет понятие растяжимое. У коричневого цвета может быть масса оттенков.
Фактически, какой коричневый цвет в рамках данной марки и модели автомобиля имеется у производителя, такой Вам и предоставлен.
То есть предоставленный Вам автомобиль полностью соответствует тому цвету, который указан в договоре купле-продаже.

Другой момент, что при выборе автомобиля Вам могли сообщить не точную информацию о том, как такой "коричневый цвет (Brun Hickory)" выглядит на самом деле. Но также не следует забывать, что любой цвет при разном освещении может выглядеть по-разному (с каким-нибудь оттенком).

При этом на основании статьи 10 Закона РФ "О защите прав потребителей"
"1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
2. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:
наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение;
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов, в случае, если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более девяти десятых процента), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях. Перечень товаров (работ, услуг), информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утверждается Правительством Российской Федерации;
(в ред. Федеральных законов от 21.12.2004 N 171-ФЗ, от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы;
(в ред. Федеральных законов от 21.12.2004 N 171-ФЗ, от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
гарантийный срок, если он установлен;
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг);
информацию об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности;
(абзац введен Федеральным законом от 23.11.2009 N 261-ФЗ)
срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению;
адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера;
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона;
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг);
указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги);
(абзац введен Федеральным законом от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
указание на использование фонограмм при оказании развлекательных услуг исполнителями музыкальных произведений.
(абзац введен Федеральным законом от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
Если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), потребителю должна быть предоставлена информация об этом.
3. Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.
(в ред. Федеральных законов от 17.12.1999 N 212-ФЗ, от 21.12.2004 N 171-ФЗ)".

Как следует из статьи 12 Закона
"1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
(п. 1 в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
2. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.
(п. 2 введен Федеральным законом от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
3. При причинении вреда жизни, здоровью и имуществу потребителя вследствие непредоставления ему полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге) потребитель вправе потребовать возмещения такого вреда в порядке, предусмотренном статьей 14 настоящего Закона, в том числе полного возмещения убытков, причиненных природным объектам, находящимся в собственности (владении) потребителя.
(п. 3 введен Федеральным законом от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
4. При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)".

При заказе были только фото на сайте и плакат у диллера!
Что за плакат? Раскладки цветов Вам показывали в салоне? Не на мониторе, а на специальных тестовых образцах, где цвет соответствует оригиналу?
Записан

Получить бесплатную консультацию по телефону
Новый Автомобильный форум Колёсная база

**
"...ибо истинное величие судьи в способности покарать себя" © ф. "Десять негритят", реж. С.Говорухин
Маргарита Григорьевна
Новичок


Репутация: 0
Offline Offline

Сообщений: 5

СПАСИБО
-вы поблагодарили: 0
-вас поблагодарили: 0

обратиться по нику -->


« Ответ #5 : 15 Август 2012, 10:15:52 »
 

Соглашение о задатке! В доказательство заключение договора и в обеспечение его исполнения!

Ни тестовых образцов, ни расскладки цветов у них тогда еще не было, как они утверждали! На данный момен они говорят, что все авто коричневого цвета у них всегда были такими! Рекламный плакат, стоявший у них в салоне! На нем изображен был автомобиль коричневого цвета и салон!
Записан
Страниц: [1]   Вверх
  В закладки  |  Отправить эту тему  |  Печать  
 
Перейти в:  

Powered by SMF 1.1.21 | SMF © 2006-2014, Simple Machines ® | Sitemap XML | Sitemap
"SMF" и "Simple Machines" являются зарегистрированными товарными знаками.
Данный сайт никак официально не связан с SMF. Сайт ЮристыОнлайн.Ру лишь использует "движок" форума от SMF.
Страница сгенерирована за 0.033 секунд. Запросов: 27.

Copyright © Профессиональное юридическое сообщество ЮристыОнлайн.Ру, 2008-2016 г.
Смайлы для форума © Kolobok smiles

При использовании материалов сайта активная индексируемая ссылка на сайт обязательна.

Правила публичного общения и пользования Порталом ЮристыОнлайн.Ру
Соглашение о конфиденциальности | Версия сайта для КПК/смартфонов

  Рейтинг@Mail.ru Rambler's Top100