Консультация юристов без регистрации на сайте
Партнеры Реклама Все кодексы  Законы Правила форума Мобильная версия
   
Рассылка ЮристыОнлайн.Ру
 
   
Семинары (курсы) Каталог юристов Юр.справочная 100 сообщений форума
| О сайте | Контакты |  08 Декабрь 2016, 12:48:51  
Добро пожаловать на юридический форум ЮристыОнлайн.Ру, Гость.
Регистрируйтесь на сайте прямо сейчас! Нас уже более 8000.
Рекомендуйте наш форум знакомым!

Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь
Для входа введите Ваше регистр. имя (ник) и пароль. Забыли пароль?

Новости: Автомобильный форум Колёсная база
 
   Начало   Сообщ. за день Помощь Лучший поиск Статьи Войти Регистрация  
 
Страниц: [1]   Вниз
  В закладки  |  Отправить эту тему  |  Печать  
Автор Тема:  прочитано 2003 раз(а)
0 Пользователей и 1 Гость смотрят эту тему.
turlapov
Новичок


Репутация: 0
Offline Offline

Сообщений: 4

СПАСИБО
-вы поблагодарили: 0
-вас поблагодарили: 0

обратиться по нику -->


« : 24 Февраль 2012, 12:10:54 »
 

Добрый день!
Мы представители с магазина. При возникновении спорной ситуации в гарантийный срок между нами и покупателем по возникновению причин дефектов товара, мы предложили провести товарную экспертизу (эта наша обязанность) в г. Красноярске, т.к. у нас в городе нет своей экспертизы. А это 200 км. Покупатель сообщил, что он сам проведет экспертизу, в присутствии работника отдела по защите прав потребителей. Экспертиза работает с понедельника по субботу включительно. Покупатель провел экспертизу. Она в его пользу. Сейчас покупатель требует:
1. Стоимость товара,
2. Стоимость экспертизы,
3. Стоимость проезда до города Красноярск,
 4. Стоимость заработанной платы своей за два дня.
Мы готовы возместить покупателю пункт  - 1,2,3.
Стоимость заработанной платы своей за два дня -  считаем не правомерным, т.к. покупатель отказался от проведения экспертизы нашим  магазином, а высказался добровольно сделать экспертизу, во вторых экспертиза работает в субботу, поэтому покупатель мог и в выходные съездить при желании.
Просим Вас подсказать: мы правы или нет  и в чем?
С уважением
Игорь.
Записан
Admin_Aleks
Администратор
*

Репутация: 547
Offline Offline

Сообщений: 25967

СПАСИБО
-вы поблагодарили: 30
-вас поблагодарили: 2505

я тот, кто ищет смысл в тумане многих мыслей

обратиться по нику -->


« Ответ #1 : 24 Февраль 2012, 14:02:28 »
 

turlapov, если Вы не желаете оплачивать потери в заработной плате (кстати, чем потребитель их обосновывает), то почему соглашаетесь оплатить стоимость экспертизы и стоимость поездки покупателя до города Красноярска, если потребитель отказался от её проведения за счет продавца?!

Это те расходы (тот убыток), которые у потребителя возникли по его собственной инициативе, а не по вине продавца. Напрямую эти убытки не связаны с приобретением товара ненадлежащего качества.
Записан

Получить бесплатную консультацию по телефону
Новый Автомобильный форум Колёсная база

**
"...ибо истинное величие судьи в способности покарать себя" © ф. "Десять негритят", реж. С.Говорухин
turlapov
Новичок


Репутация: 0
Offline Offline

Сообщений: 4

СПАСИБО
-вы поблагодарили: 0
-вас поблагодарили: 0

обратиться по нику -->


« Ответ #2 : 24 Февраль 2012, 14:38:27 »
 

Солярис, добрый день!

Потребитель обосновывает что взял эти два дня для поездки в г.Красноярск без сохранения заработной платы.Что он потерял время на проведение экспертизы.
А разве мы по закону Защита прав потребителей Глава 2, статья 18.:
При этом потребитель вправе потребовать так же полного возмещения убытков, причиненных ему в следствии продажи товара ненадлежащего качества.
 - не обязаны оплатить стоимость экспертизы? - которая "якобы" признала: дефект производственного характера обуви является недопустимым недостатком товара.

С уважением
Игорь
Записан
Admin_Aleks
Администратор
*

Репутация: 547
Offline Offline

Сообщений: 25967

СПАСИБО
-вы поблагодарили: 30
-вас поблагодарили: 2505

я тот, кто ищет смысл в тумане многих мыслей

обратиться по нику -->


« Ответ #3 : 24 Февраль 2012, 15:54:38 »
 

А разве мы по закону Защита прав потребителей Глава 2, статья 18.:
При этом потребитель вправе потребовать так же полного возмещения убытков, причиненных ему в следствии продажи товара ненадлежащего качества.
 - не обязаны оплатить стоимость экспертизы?
Этот убыток у потребителя возник по его собственной инициативе. а не напрямую связан с продажей товара ненадлежащего качества. Если бы он согласился на проведение экспертизы за счет продавца, то у него бы не возникла необходимость тратиться на экспертизу и на поездку.
Записан

Получить бесплатную консультацию по телефону
Новый Автомобильный форум Колёсная база

**
"...ибо истинное величие судьи в способности покарать себя" © ф. "Десять негритят", реж. С.Говорухин
turlapov
Новичок


Репутация: 0
Offline Offline

Сообщений: 4

СПАСИБО
-вы поблагодарили: 0
-вас поблагодарили: 0

обратиться по нику -->


« Ответ #4 : 24 Февраль 2012, 16:12:56 »
 

Солярис, если я Вас правильно понял, то я сейчас должен оплатить покупателю только за товар. И ждать когда покупатель подаст на нас в суд, для возмещения своих расходов.
И каковы шансы покупателя вы судить с нас все таки эти расходы, ведь судьи тоже разные бывают, или есть какие то законы конкретно которыми мы сможем отстоять свое право, что этот убыток у потребителя возник по его собственной инициативе. а не напрямую связан с продажей товара ненадлежащего качества. Если бы он согласился на проведение экспертизы за счет продавца, то у него бы не возникла необходимость тратиться на экспертизу и на поездку.
С уважением
Игорь.
Записан
Admin_Aleks
Администратор
*

Репутация: 547
Offline Offline

Сообщений: 25967

СПАСИБО
-вы поблагодарили: 30
-вас поблагодарили: 2505

я тот, кто ищет смысл в тумане многих мыслей

обратиться по нику -->


« Ответ #5 : 24 Февраль 2012, 17:36:40 »
 

И каковы шансы покупателя вы судить с нас все таки эти расходы, ведь судьи тоже разные бывают, или есть какие то законы конкретно которыми мы сможем отстоять свое право, что этот убыток у потребителя возник по его собственной инициативе. а не напрямую связан с продажей товара ненадлежащего качества. Если бы он согласился на проведение экспертизы за счет продавца, то у него бы не возникла необходимость тратиться на экспертизу и на поездку.
А вот про шансы я Вам не отвечу.

Закона также никакого специально нет в данной части, кроме Закона "О защите прав потребителей" и статьи 15 Гражданского кодекса РФ.
Изложенное мною суждение было сформировано на основании логики возникновения убытка. Подлежащие возмещению со стороны продавца убытки должны возникнуть у потребителя в связи с продажей ему товара ненадлежащего качества. Можно ли назвать таким убытком те расходы потребителя, которые он самостоятельно на себя возложил, лично я сомневаюсь.
Если бы продавец отказался в проведении экспертизы за свой счет и потребитель был бы вынужден организовать её самостоятельно то тогда бы эти убытки подлежали компенсации со стороны продавца, поскольку такими действиями продавца были нарушены права потребителя и у него действительно возникли непредвиденные убытки, связанные с покупкой товара ненадлежащего качества.
Записан

Получить бесплатную консультацию по телефону
Новый Автомобильный форум Колёсная база

**
"...ибо истинное величие судьи в способности покарать себя" © ф. "Десять негритят", реж. С.Говорухин
turlapov
Новичок


Репутация: 0
Offline Offline

Сообщений: 4

СПАСИБО
-вы поблагодарили: 0
-вас поблагодарили: 0

обратиться по нику -->


« Ответ #6 : 24 Февраль 2012, 17:58:03 »
 

Может был у кого нибудь такой случай?
Подскажите как быть с юридической точки зрения.
Записан
Страниц: [1]   Вверх
  В закладки  |  Отправить эту тему  |  Печать  
 
Перейти в:  

Powered by SMF 1.1.21 | SMF © 2006-2014, Simple Machines ® | Sitemap XML | Sitemap
"SMF" и "Simple Machines" являются зарегистрированными товарными знаками.
Данный сайт никак официально не связан с SMF. Сайт ЮристыОнлайн.Ру лишь использует "движок" форума от SMF.
Страница сгенерирована за 0.024 секунд. Запросов: 27.

Copyright © Профессиональное юридическое сообщество ЮристыОнлайн.Ру, 2008-2016 г.
Смайлы для форума © Kolobok smiles

При использовании материалов сайта активная индексируемая ссылка на сайт обязательна.

Правила публичного общения и пользования Порталом ЮристыОнлайн.Ру
Соглашение о конфиденциальности | Версия сайта для КПК/смартфонов

  Рейтинг@Mail.ru Rambler's Top100