Консультация юристов без регистрации на сайте
Партнеры Реклама Все кодексы  Законы Правила форума Мобильная версия
   
Рассылка ЮристыОнлайн.Ру
 
   
Семинары (курсы) Каталог юристов Юр.справочная 100 сообщений форума
| О сайте | Контакты |  11 Декабрь 2016, 14:49:08  
Добро пожаловать на юридический форум ЮристыОнлайн.Ру, Гость.
Регистрируйтесь на сайте прямо сейчас! Нас уже более 8000.
Рекомендуйте наш форум знакомым!

Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь
Для входа введите Ваше регистр. имя (ник) и пароль. Забыли пароль?

Новости: Автомобильный форум Колёсная база
 
   Начало   Сообщ. за день Помощь Лучший поиск Статьи Войти Регистрация  
 
Страниц: [1]   Вниз
  В закладки  |  Отправить эту тему  |  Печать  
Автор Тема:  прочитано 761 раз(а)
0 Пользователей и 1 Гость смотрят эту тему.
Алефтина Всеволодовна
Новичок


Репутация: 0
Offline Offline

Сообщений: 2

СПАСИБО
-вы поблагодарили: 0
-вас поблагодарили: 0

обратиться по нику -->


« : 26 Декабрь 2011, 10:03:52 »
 

Здравствуйте! yes3 Подскажите пожалуйста,купила телефон IPhone4 3G, в сентябре этого года, начала замечать, что очень быстро садится батарея, сенсор зависает, пропадает сеть, причем симку меняла 2 раза, т.е. скорее всего проблема в самом телефоне. В декабре пришла в М.видео, чтобы сдать телефон,в технической поддержке сказали, что сами проведут экспертизу товара и позвонят. Возникает вопрос, возможно ли это, чтобы экспертизу проводили сами работники магазина, а не эксперт?И не должна ли быть сначала проведена проверка качества товара, а уже далее экспертиза? В общем прошло 1,5 недели, никто не звонил, пока сама не поехала, сказали следующее, что они зарядили полностью телефон, включили диктофон(для расхода батареи) и все нормально, батарея не садится, по поводу сенсора и сети тоже не понятно, сказали недостатков не обнаружено.. и что же делать в такой ситуации, если 100% телефон не в порядке? smile1
Записан
Admin_Aleks
Администратор
*

Репутация: 547
Offline Offline

Сообщений: 26002

СПАСИБО
-вы поблагодарили: 30
-вас поблагодарили: 2505

я тот, кто ищет смысл в тумане многих мыслей

обратиться по нику -->


« Ответ #1 : 26 Декабрь 2011, 14:14:44 »
 

Подавайте письменную претензию. Образцы есть на сайте в разделе по защите прав потребителей.

И не должна ли быть сначала проведена проверка качества товара, а уже далее экспертиза?
Именно в такой последовательности и должно было происходить общение с Вами по поводу недостатка в товаре.

На основании пункта 5 статьи 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 ""О защите прав потребителей" <--- ссылка на закона
"Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке".
Записан

Получить бесплатную консультацию по телефону
Новый Автомобильный форум Колёсная база

**
"...ибо истинное величие судьи в способности покарать себя" © ф. "Десять негритят", реж. С.Говорухин
Алефтина Всеволодовна
Новичок


Репутация: 0
Offline Offline

Сообщений: 2

СПАСИБО
-вы поблагодарили: 0
-вас поблагодарили: 0

обратиться по нику -->


« Ответ #2 : 26 Декабрь 2011, 17:30:40 »
 

Спасибо!!! derisive
Записан
Страниц: [1]   Вверх
  В закладки  |  Отправить эту тему  |  Печать  
 
Перейти в:  

Powered by SMF 1.1.21 | SMF © 2006-2014, Simple Machines ® | Sitemap XML | Sitemap
"SMF" и "Simple Machines" являются зарегистрированными товарными знаками.
Данный сайт никак официально не связан с SMF. Сайт ЮристыОнлайн.Ру лишь использует "движок" форума от SMF.
Страница сгенерирована за 0.023 секунд. Запросов: 27.

Copyright © Профессиональное юридическое сообщество ЮристыОнлайн.Ру, 2008-2016 г.
Смайлы для форума © Kolobok smiles

При использовании материалов сайта активная индексируемая ссылка на сайт обязательна.

Правила публичного общения и пользования Порталом ЮристыОнлайн.Ру
Соглашение о конфиденциальности | Версия сайта для КПК/смартфонов

  Рейтинг@Mail.ru Rambler's Top100