Консультация юристов без регистрации на сайте
Партнеры Реклама Все кодексы  Законы Правила форума Мобильная версия
   
Рассылка ЮристыОнлайн.Ру
 
   
Семинары (курсы) Каталог юристов Юр.справочная 100 сообщений форума
| О сайте | Контакты |  05 Декабрь 2016, 15:27:01  
Добро пожаловать на юридический форум ЮристыОнлайн.Ру, Гость.
Регистрируйтесь на сайте прямо сейчас! Нас уже более 8000.
Рекомендуйте наш форум знакомым!

Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь
Для входа введите Ваше регистр. имя (ник) и пароль. Забыли пароль?

Новости: Автомобильный форум Колёсная база
 
   Начало   Сообщ. за день Помощь Лучший поиск Статьи Войти Регистрация  
 
Страниц: [1]   Вниз
  В закладки  |  Отправить эту тему  |  Печать  
Автор Тема:  прочитано 5850 раз(а)
0 Пользователей и 1 Гость смотрят эту тему.
Teri
Гость
« : 24 Октябрь 2008, 10:26:35 »
 

Ситуация такая: на заправке залили дизтопливо, еле доехали до дома, на следующий день машина вообще отказалась ехать. В сервисе провели диагностику (стоимость 7 тыс. руб), которая показала, что топливо некачественное, смешано с водой и еще каким-то веществом похожим на парафин. Из-за некачественного топлива полетела вся система ТНВД (ремонт обошелся в 25 тыс. руб.). Чек на АЗС не взяли. Каким образом потребовать возмещения материального вреда, и является ли отсутствие чека основанием для отказа в возмещении вреда?
Записан
Admin_Aleks
Администратор
*

Репутация: 547
Offline Offline

Сообщений: 25857

СПАСИБО
-вы поблагодарили: 30
-вас поблагодарили: 2503

я тот, кто ищет смысл в тумане многих мыслей

обратиться по нику -->


« Ответ #1 : 30 Ноябрь 2008, 10:38:22 »
 

Чек на АЗС не взяли.
Это не есть хорошо.
Однако отсутствие чека не является основанием к отказу в удовлетворении Ваших требований.
В силу предписаний пункта 5 статьи 18 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей" отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

С Вами кто-то был в машине на заправке, чтобы подтвердить что автомобиль вышел из строя именно после заправки на данной конкретной АЗС?

Вызывались ли в сервис - на осмотр - представители АЗС?

Направляли ли Вы претензию в адрес организации, которой принадлежит АЗС?
Записан

Получить бесплатную консультацию по телефону
Новый Автомобильный форум Колёсная база

**
"...ибо истинное величие судьи в способности покарать себя" © ф. "Десять негритят", реж. С.Говорухин
Teri
Гость
« Ответ #2 : 30 Ноябрь 2008, 11:07:08 »
 

В машине были вдвоем с мужем, на сервис представители АЗС не вызывались. Ну не будешь же каждый раз брать чек, их что теперь хранить что ли, пока машина не сломается. Мне сказали, что потребуется в любом случае экспертиза, которая возьмет пробу ДТ. А что если они уже продали то топливо и экспертиза покажет, что сейчас у них все соответствует стандарту? Больше месяца прошло времени с того момента. Какой-то замкнутый круг получается...
Записан
Admin_Aleks
Администратор
*

Репутация: 547
Offline Offline

Сообщений: 25857

СПАСИБО
-вы поблагодарили: 30
-вас поблагодарили: 2503

я тот, кто ищет смысл в тумане многих мыслей

обратиться по нику -->


« Ответ #3 : 30 Ноябрь 2008, 11:31:16 »
 

Ну не будешь же каждый раз брать чек, их что теперь хранить что ли, пока машина не сломается.
Вам это так сложно - взять чек? Если сложно, то потом не удивляйтесь, что не сможете доказать факт покупки топлива в соответствующей АЗС (в особенности, если с Вами не было свидетелей).

Мне сказали, что потребуется в любом случае экспертиза, которая возьмет пробу ДТ
Нужно было брать пробу топлива (из Вашего т/с) при осмотре автомобиля в автосервисе - в присутствии представителей АЗС, которых можно было бы вызвать на подобный осмотр телеграммой.

Вы проводили экспертизу качества топлива, взятого из бака Вашего т/с после заправки некачественным дизельным топливом?
В автомобиль уже заливалось другое топливо после произошедшей поломки?
Записан

Получить бесплатную консультацию по телефону
Новый Автомобильный форум Колёсная база

**
"...ибо истинное величие судьи в способности покарать себя" © ф. "Десять негритят", реж. С.Говорухин
Teri
Гость
« Ответ #4 : 30 Ноябрь 2008, 11:37:57 »
 

Чек не сложно взять, только такое в первый раз и не ожидали подвоха. Сейчас-то берем везде чеки. Экспертизу не проводили, после той заправки до ремонта нигде не заправлялись. Ну а после ремонта уже месяц ездим на машине. Так что, уже поздно икру метать? Или есть еще шанс?
Записан
цветок
Гость
« Ответ #5 : 01 Декабрь 2008, 10:57:49 »
 

Чек не сложно взять, только такое в первый раз и не ожидали подвоха. Сейчас-то берем везде чеки. Экспертизу не проводили, после той заправки до ремонта нигде не заправлялись. Ну а после ремонта уже месяц ездим на машине. Так что, уже поздно икру метать? Или есть еще шанс?



Боюсь, что уже поздно, т.к. даже имея чек на руках, вряд ли Вы сможете доказать что-то, т.к. чеки на АЗС можно подобрать на улице . "Слив" любого топлива в резервуар (т.е. его наполнение с завода) происходит почти ежедневно и на станции, где Вы заправлялись уже давно другой дизель, тем более , что сейчас происходит постепенная замена летнего дизеля на зимний ( с другими характеристиками: температурой замерзания и химическими свойствами). Вам, на будущее , нужно было бы, при подозрении на плохую работу двигателя из-за топлива , подъехать в этот же день  на АЗС, взять в канистру небольшое к-во топлива (с чеком), сохранить оба чека и нести эту канистру на анализ в независимую лабораторию. Далее , имея заключение из сервиса + результаты лабораторного анализа, смету на ремонт, документы, подтверждающие затраты на экспертизу, составлять претензию в потреб. союз и обращаться не на саму АЗС (где сидят простые операторы, а к руководству топливной кампании, от которой данная АЗС работает, как правило , если топливо некачественное конфликт разрешается, не доходя до судебных разбирательств. Совет даю как человек много лет работающий в крупной топливной кампании. Были случаи, когда недобросовестные автопроизводители (у которых свой гарантийный сервис) не хотели признавать дорогостоящий заводской брак и сваливали вину на качество топлива, зная как это трудно доказать. yes3
Записан
Blasco
Новичок


Репутация: 0
Offline Offline

Сообщений: 1

СПАСИБО
-вы поблагодарили: 0
-вас поблагодарили: 0

обратиться по нику -->


« Ответ #6 : 09 Июнь 2010, 19:29:53 »
 

Здравствуйте! Ситуация следующая.
Сегодня в 11-55 заправился на одной из наших заправок. Отъехав от заправки примерно на 1-2 км почувствовал что динамика авто изменилась в худшую сторону, выключив музыку и кондиционер обнаружил детонацитонные стуки двигателя. Развернулся и поехал обратно на эту заправку. Первым делом взял у кассира свой чек (до этого тоже не брал чеки), после вызвал управляющего и предъявил претензии в устной форме. На что управляющий ответил что этого не может быть (некачественного топлива), объяснив что проверка проходит каждый день. Но я стоял на своем.
Позже написал заявление с притензией в 2-х экземплярах, один , подписанный с их стороны о том что заявление они приняли находится у меня. И поехал на экспертизу топлива. Но с этим у нас туго... и перед отъездом в следующую организацию (ЛукОйл, они имеют лабораторию) решил позвонить в офис компании, владельца автозаправки. Это уже было в 15-50 . Меня соединили с зам генерального директора, который факт наличия некачественного топлива признал, принес извинения и предложил проехать на ту автозаправку и забрать деньги за бензин . Я  съездил на автозаправку, забрал деньги за весь бак бензина, дополнительную сумму за слив некачественного топлива на СТО и получил на руки расходно-кассовый ордер от этой фирмы на свое имя с подписью управляющего на всю сумму.
В итоге на руках имею
1. Кассовый чек
2. Подписанное заявление
3. Расходно-кассовый ордер
Бензин слил в канистры (50 литров), они стоят на СТО родственника, но после заправки на нормальной АЗС двигатель продолжает нестабильно работать и глохнуть...
Пос оветуйте, пожалуйста , что делать дальше?!
Записан
Страниц: [1]   Вверх
  В закладки  |  Отправить эту тему  |  Печать  
 
Перейти в:  

Powered by SMF 1.1.21 | SMF © 2006-2014, Simple Machines ® | Sitemap XML | Sitemap
"SMF" и "Simple Machines" являются зарегистрированными товарными знаками.
Данный сайт никак официально не связан с SMF. Сайт ЮристыОнлайн.Ру лишь использует "движок" форума от SMF.
Страница сгенерирована за 0.024 секунд. Запросов: 27.

Copyright © Профессиональное юридическое сообщество ЮристыОнлайн.Ру, 2008-2016 г.
Смайлы для форума © Kolobok smiles

При использовании материалов сайта активная индексируемая ссылка на сайт обязательна.

Правила публичного общения и пользования Порталом ЮристыОнлайн.Ру
Соглашение о конфиденциальности | Версия сайта для КПК/смартфонов

  Рейтинг@Mail.ru Rambler's Top100