Консультация юристов без регистрации на сайте
Партнеры Реклама Все кодексы  Законы Правила форума Мобильная версия
   
Рассылка ЮристыОнлайн.Ру
 
   
Семинары (курсы) Каталог юристов Юр.справочная 100 сообщений форума
| О сайте | Контакты |  08 Декабрь 2016, 03:06:38  
Добро пожаловать на юридический форум ЮристыОнлайн.Ру, Гость.
Регистрируйтесь на сайте прямо сейчас! Нас уже более 8000.
Рекомендуйте наш форум знакомым!

Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь
Для входа введите Ваше регистр. имя (ник) и пароль. Забыли пароль?

Новости: Автомобильный форум Колёсная база
 
   Начало   Сообщ. за день Помощь Лучший поиск Статьи Войти Регистрация  
 
Страниц: [1]   Вниз
  В закладки  |  Отправить эту тему  |  Печать  
Автор Тема:  прочитано 5335 раз(а)
0 Пользователей и 1 Гость смотрят эту тему.
Михаил74
Новичок


Репутация: 0
Offline Offline

Сообщений: 10

СПАСИБО
-вы поблагодарили: 1
-вас поблагодарили: 0

обратиться по нику -->


« : 25 Декабрь 2010, 13:52:25 »
 

Здравствуйте у меня такой вопрос.
Купил год назад коммуникатор один раз он у меня ломался ремонт длился 35 дней, сейчас он снова находится в сервис центре уже 21день т.к. плохо принимает сеть. Сотрудник сц сказал что замены товара требуется существенный недостаток либо повторяющаяся поломка. либо истечение срока 45 дней.

Есть ли какойто еще вариант обмена? В законе в статье 18 пункте 1 написано что если аппарат находился более 30 дней в году на ремонте то потребитель в праве расторгнуть договор купли продажи или требовать возврат денежных средств.
Записан
Admin_Aleks
Администратор
*

Репутация: 547
Offline Offline

Сообщений: 25966

СПАСИБО
-вы поблагодарили: 30
-вас поблагодарили: 2504

я тот, кто ищет смысл в тумане многих мыслей

обратиться по нику -->


« Ответ #1 : 25 Декабрь 2010, 14:26:39 »
 

У Вас тема именуется, как "возврат товара", а не его обмен. Определитесь, какое требование Вы собираетесь предъявить.
Записан

Получить бесплатную консультацию по телефону
Новый Автомобильный форум Колёсная база

**
"...ибо истинное величие судьи в способности покарать себя" © ф. "Десять негритят", реж. С.Говорухин
Михаил74
Новичок


Репутация: 0
Offline Offline

Сообщений: 10

СПАСИБО
-вы поблагодарили: 1
-вас поблагодарили: 0

обратиться по нику -->


« Ответ #2 : 25 Декабрь 2010, 14:31:57 »
 

Хотелось бы сделать обмен товара с доплатой в этом же магазине.
Записан
Admin_Aleks
Администратор
*

Репутация: 547
Offline Offline

Сообщений: 25966

СПАСИБО
-вы поблагодарили: 30
-вас поблагодарили: 2504

я тот, кто ищет смысл в тумане многих мыслей

обратиться по нику -->


« Ответ #3 : 25 Декабрь 2010, 14:38:34 »
 

Наименование темы изменено. В следующий раз, пожалуйста, именуйте тему в соответствии с задаваемым вопросом.

Хотелось бы сделать обмен товара с доплатой в этом же магазине
Согласно пункту 1 статьи 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"
"Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации".

Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случаю обнаружения в товарах существенных недостатков, был утвержден постановлением Правительства Российской Федерации от 13 мая 1997 г. N 575.
Записан

Получить бесплатную консультацию по телефону
Новый Автомобильный форум Колёсная база

**
"...ибо истинное величие судьи в способности покарать себя" © ф. "Десять негритят", реж. С.Говорухин
Михаил74
Новичок


Репутация: 0
Offline Offline

Сообщений: 10

СПАСИБО
-вы поблагодарили: 1
-вас поблагодарили: 0

обратиться по нику -->


« Ответ #4 : 25 Декабрь 2010, 15:25:09 »
 

Спасибо огромное за разъеснение, и приношу извинения за оформление сообщения.))
Записан
Михаил74
Новичок


Репутация: 0
Offline Offline

Сообщений: 10

СПАСИБО
-вы поблагодарили: 1
-вас поблагодарили: 0

обратиться по нику -->


« Ответ #5 : 26 Декабрь 2010, 19:14:34 »
 

Хотел вот еще спросить, когда я пришел сотрудник сц заполнил с моих слов документ о передаче товара в сц, но в нем нет отметок что я хочу обмен, могут ли они в таком случае проводить экспертизу 45 дней или все равно обязаны провести ее в срок 20 дней?
Записан
Михаил74
Новичок


Репутация: 0
Offline Offline

Сообщений: 10

СПАСИБО
-вы поблагодарили: 1
-вас поблагодарили: 0

обратиться по нику -->


« Ответ #6 : 30 Декабрь 2010, 07:25:24 »
 

На форуме днс мне ответили что коммуникатор является персональным компьтером поэтому попадает  в перечень, так ли это? ведь это не кпк.
Записан
Admin_Aleks
Администратор
*

Репутация: 547
Offline Offline

Сообщений: 25966

СПАСИБО
-вы поблагодарили: 30
-вас поблагодарили: 2504

я тот, кто ищет смысл в тумане многих мыслей

обратиться по нику -->


« Ответ #7 : 30 Декабрь 2010, 12:04:34 »
 

с моих слов документ о передаче товара в сц, но в нем нет отметок что я хочу обмен, могут ли они в таком случае проводить экспертизу 45 дней или все равно обязаны провести ее в срок 20 дней?
Вы заявление подавали на обмен товара ненадлежащего качества? Если подавали, то они обязаны соблюсти сроки, установленные в статье 21 Закона.

На форуме днс мне ответили что коммуникатор является персональным компьтером поэтому попадает  в перечень, так ли это?
Оценивать юридическую грамотность ответов, которые Вам даются на других сайтах особого желания нет. Вам могут еще на 10 различных форумах дать 10 разных ответов и что же Вы будете правильность всех этих ответов проверять здесь?
Вы, разумеется, можете задавать свои вопросы и на других форумах, но только тогда не следует выяснять их грамотность на этом форуме.
Здесь Вам уже привели мнение относительно того, что коммуникатор не относится к персональному компьютеру.
Для того, чтобы сказать, что это не так и что коммуникатор является персональным компьютером (в том плане, в каком он подразумевается в озвученном выше Перечне), то для этого необходимо привести соответствующие веские доказательства, а не голословное утверждение.
Причем эти доказательства должны быть основаны на юридически закрепленных положениях, а не на чьих-либо измышлениях.

Есть два существенных момента в этой ситуации.
Давайте еще раз проанализируем предписания пункта 1 статьи 18 Закона.
Согласно абзацу восьмому пункта 1 статьи 18 Закона "в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара".

При этом далее в этом же абзаце (в его втором предложении) говорится следующее: "по истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации".

Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случаю обнаружения в товарах существенных недостатков, был утвержден постановлением Правительства Российской Федерации от 13 мая 1997 г. N 575.

Таким образом, если технически сложный товар обменивается по истечении пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара, то это может происходить лишь в озвученных выше случаях.
В свою очередь, соответствующий Перечень таких технически сложных товаров, которые могут обмениваться по истечении названного срока и при условии, что в них был обнаружен существенный недостаток, утвержден постановлением Правительства.
Следовательно, из логики озвученного предписания также вытекает, что технически сложные товары, не входящие в Перечень, могут быть обменены по истечении пятнадцати дней лишь при одном из следующих условий:
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

В этой связи, НЕ технически сложный товар лишен при обмене соответствующих установленных для этого ограничений.

Встает вопрос, что выгоднее Вам? Чтобы коммуникатор относился бы к вышеупомянутому Перечню или нет?
Для начала необходимо уяснить, а относится ли вообще коммуникатор к технически сложному товару.
Согласно пункту 47 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 N 55 (ред. от 27.01.2009), "бытовые радиоэлектронная аппаратура, средства связи, вычислительная и множительная техника, фото- и киноаппаратура, часы, музыкальные товары, электробытовые приборы, машины и инструменты, бытовое газовое оборудование и устройства, другие технически сложные товары бытового назначения до подачи в торговый зал или к месту выдачи покупки должны пройти предпродажную подготовку, которая включает: распаковку товара, удаление заводской смазки, пыли, стружек; осмотр товара; проверку комплектности, качества изделия, наличия необходимой информации о товаре и его изготовителе; при необходимости сборку изделия и его наладку".
Названный пункт Правил находится в разделе IV, именуемым как "Особенности продажи технически сложных товаров бытового назначения".
Как видим, бытовые средства связи и бытовая вычислительная техника отнесены к технически сложным товарам.

Следовательно, коммуникатор - это технически сложный товар.
Из Вашего первого сообщения следует, что приобрели Вы его год назад. Тем самым, пятнадцать дней уже истекли. В связи с чем, Вашу ситуацию будет регулировать то нормативное предписание, которое прописано во втором предложении абзаца восьмого пункта 1 статьи 18 Закона.
Если коммуникатор не относить к персональному компьютеру с основными периферийными устройствами, то изо всего вышесказанного получается, что по истечении пятнадцати дней Вы его можете обменять лишь при одном из следующих условий:
"нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков".

Если доказывать, что коммуникатор относится к персональному компьютеру, то к названным условиям добавляется еще одно: обнаружение существенного недостатка товара. И тогда, если доказать, что коммуникатор=персональный компьютер, то его можно будет обменять (по истечении пятнадцати дней) только при обнаружении в нем существенного недостатка.

Необходимо также помнить, что описанное выше относится не только к требованию потребителя в отношении обмена технически сложного товара, но также в отношении требования об его отказе от исполнения договора купли-продажи и требования возврата уплаченной за такой товар суммы.


 197 Михаил74, прошу учесть, что все сообщения в настоящей теме были отредактированы с учетом того факта, что речь ведется про технически сложный товар (дабы не возникало путаницы). Имеет смысл перечитать тему с самого начала.
Записан

Получить бесплатную консультацию по телефону
Новый Автомобильный форум Колёсная база

**
"...ибо истинное величие судьи в способности покарать себя" © ф. "Десять негритят", реж. С.Говорухин
Михаил74
Новичок


Репутация: 0
Offline Offline

Сообщений: 10

СПАСИБО
-вы поблагодарили: 1
-вас поблагодарили: 0

обратиться по нику -->


« Ответ #8 : 30 Декабрь 2010, 13:43:22 »
 

Спасибо что уделяете внимание столь неграмотному населению типо меня)
То есть я теперь могу смело ссылаться на то что я не пользовался девайсом целых 60 дней в году(т.к. это уже 2й ремонт) и требовать замены? я правильно понял? т.к. существенный недостаток они точно откажутся выставлять, т.к. ссылаются на то что если смогли заменить плату телефона(т.е. основную его часть) то остальное для них точно не является существенным недостатком.

и это так для прикола) :Здравствуйте, в данной ситуации мы действуем не совсем по законодательству а по условию договора который вы подписывали при покупке того или иного товара. В нём прописано что гарантийный ремонт осуществляется в течении 45 дней

это мне написали на том же форуме который упоминался, от такого ответа я чуть под стол не упал.
Записан
Страниц: [1]   Вверх
  В закладки  |  Отправить эту тему  |  Печать  
 
Перейти в:  

Powered by SMF 1.1.21 | SMF © 2006-2014, Simple Machines ® | Sitemap XML | Sitemap
"SMF" и "Simple Machines" являются зарегистрированными товарными знаками.
Данный сайт никак официально не связан с SMF. Сайт ЮристыОнлайн.Ру лишь использует "движок" форума от SMF.
Страница сгенерирована за 0.028 секунд. Запросов: 27.

Copyright © Профессиональное юридическое сообщество ЮристыОнлайн.Ру, 2008-2016 г.
Смайлы для форума © Kolobok smiles

При использовании материалов сайта активная индексируемая ссылка на сайт обязательна.

Правила публичного общения и пользования Порталом ЮристыОнлайн.Ру
Соглашение о конфиденциальности | Версия сайта для КПК/смартфонов

  Рейтинг@Mail.ru Rambler's Top100